Gentili Clienti e Partner,

Chrome, dalla versione 102.0.X, non supporta più i device audio con frequenza di campionamento a 22.050 Hz, ed è la frequenza di campionamento di default dei microfoni SpeechMike di Philips.

Il problema si manifesta solo utilizzando Chrome versione 102.0.X e Philips SpeechMike, accedendo alla finestra delle impostazioni dell’utente.
Se non si accede alle opzioni per l'utente, ovvero si referta regolarmente, senza modificare alcuna impostazione, il problema non si presenta.


Come si riproduce il problema:

  • Accedere al RIS utilizzando Chrome nella versione 102.0 o successiva
  • Da recomed aprire la finestra di impostazione dell’utente (pulsante in basso a destra con icona a forma di ingranaggio).
  • Nella finestra che compare, selezionare il microfono SpeechMike dal menu a tendina.
  • Fare click su Ok.
  • Compare un errore e l’audio non viene più acquisito.
  • Ricaricando la pagina del RIS il microfono riprende a funzionare.

Philips ha rilasciato uno strumento per modificare la frequenza di campionamento del device.

Lo strumento è scaricabile a questo link

Questo strumento a riga di comando verificherà tutti i microfoni Philips SpeechMike collegati ed imposterà il sampling rate a 44kHz.
Dopo aver modificato le impostazioni, il microfono si ri-collegherà automaticamente.
La modifica alle impostazioni va effettuata SOLO CON IL MICROFONO SPENTO, OVVERO NON DEVE ESSERE NÉ IN REGISTRAZIONE, NÉ IN RIPRODUZIONE AUDIO.

Come utilizzarlo:
1. Collegare uno o più SpeechMike.
2. Eseguire lo strumento  "SamplingRateToolConsole.exe" da riga di comando.


3. Attendere che gli SpeechMike collegati si riconnettano.
4. Per verificare che la modifica abbia avuto successo, accedere al controllo Audio, selezionare SpeechMike dall'elenco dei dispositivi di registrazione, fare click su Properties e tab Avanzate.
La frequenza di campionamento mostrata ora dovrebbe essere 44100 Hz.

La soluzione è temporanea, in attesa che Google risolva il bug sulla frequenza di campionamento 22,050 KHZ.
Ha comunicato che dovrebbe essere già risolta nella prossima release di Chrome, pianificata per fine Giugno 2022. 
I microfoni impostati a 44,100 KHZ continueranno a funzionare, anche dopo il bug fix e update di Chrome.

Per ulteriori informazioni ed assistenza:

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